北极星

功能概述

北极星系统通过梳理、采集和计算关键业务的核心指标，结合异常检测、关联分析，精准发现失败业务的真实故障，帮助团队快速发现业务问题并定位根因，提升业务故障响应效率和业务连续性保障能力。

名词	一句话解释
业务线	公司内部的业务组织或产品线名称，如“电商业务线”、“出行业务线”等。
北极星指标（SLI）	直接反映业务核心价值是否正常的指标，例如：在线用户数、下单量等。
评估周期	指计算可用性目标的时间范围，系统会按周期统计并评估业务可用性情况。
可用性配额	评估周期内允许故障的总分钟数。
可用性目标（SLO）	用于衡量业务在评估周期内应达到的服务可用性目标，99.99%、99.95%等。

落地步骤

1. 根据业务需求梳理关键业务、对应的核心指标和业务线的负责人。
2. 配置业务线和对应的核心指标。
3. 配置核心指标的告警，告警支持静态阈值、动态基线、智能AI算法三种检测方式，可以根据业务需要选择。
4. 北极星：查看关键业务和核心指标的健康状态。
5. 灭火图：对异常指标进行分析和根因定位。当核心指标异常时，客户可快速定位业务对应的后端服务的异常。

配置指导

前提条件

1. 进行配置前，先梳理确定需要监控的业务线及核心指标，明确各业务线的负责人等关键信息。
2. 若业务的核心指标为观云探针采集的指标，即可直接创建业务线。若业务线的核心指标为第三方指标或复合指标，请先创建核心指标。

新建指标

1. 在左侧导航栏选择“北极星”，进入北极星页面。
2. 单击页面右上角的"新建指标"按钮，在添加自定义指标页面根据需要创建业务的北极星指标。
3. 点击“确定”。新增的指标会展示在指标体系中，用户可以在指标体系功能模块查看、编辑或者删除该指标。

新建业务线

新建业务：在北极星页面点击右上角的 「新建业务」 按钮进入「新建业务」页面。

1. 填写基本信息：
   • 业务线名称：公司内部的业务组织或产品线名称，如“电商业务线”、“出现业务线”等。
   • 负责人：该业务的主要责任人，通常为业务或技术负责人，负责业务的运行监控及异常处理。
   • 排序权重：用于北极星首页的业务排序，业务线按排序权重倒序显示。
   • 可用性目标（SLO）：用于衡量业务在评估周期内应达到的服务可用性目标。
   • 评估周期：指计算可用性目标的时间范围，系统会按周期统计并评估业务可用性情况。
   • 可用性配额：评估周期内允许故障持续的总时长。
2. 添加指标（SLI）：
   • 从列表中选择一个核心指标。
   • （可选）设置过滤条件，选择该指标所关联的一个或多个实体。
3. 保存：检查信息无误后，点击 「确定」。

创建成功后，系统将开始计算该业务的可用性，用户可在北极星首页查看每个业务线才可用性及相关信息。

配置告警

从北极星首页，单击业务卡片进入详情页，显示每个北极星指标的趋势图。单击告警图标进入告警配置页，为所选指标配置告警。

• 告警规则支持 静态阈值、动态阈值、智能AI算法三种检测方式，可以根据业务需要选择。
• 告警支持多种触发方式，可根据需求配置。
• 支持添加通知策略和通知人。

北极星首页

北极星页面展示所有的业务卡片。业务卡片通过不同颜色显示业务的健康状态：

• 灰色卡片：表示该业务一切正常。
• 红色卡片：表示该业务有异常指标，需要立即关注。

业务卡片展示当前可用性、可用性目标、指标数等信息。各信息项说明如下:

• 当前可用性：指在当前评估周期内（即创建业务监控时配置的“评估周期”），业务实际达到的可用程度，通常以百分比表示。计算方式为（1 - 业务实际故障分钟数 / 评估周期的分钟数）×100%，其中“业务实际故障分钟数”指核心指标触发告警且确认为故障的持续时间。
• 可用性目标：即创建业务监控时配置的“可用性目标”（如99.99%），是业务计划达到的稳定程度。
• 指标数：显示该业务已配置的核心指标中，异常指标与总指标的数量关系，以“异常指标数 / 总指标数”的形式展示。例如，显示“1 / 2”，表示该业务一共有2个监控指标，其中有1个指标处于异常状态。当“异常指标数 ≥ 1”时，业务卡片会显示红色（需立即关注），异常指标数越多，说明业务故障影响范围越广。
• 负责人：即创建业务监控时配置的业务负责人（可多选），主要职责是在业务异常时接收告警通知、协调故障排查。
• 可用性配额：指在当前评估周期内（即创建业务监控时配置的“评估周期”），业务已使用的故障时间占可用性配额的情况，以“业务实际故障分钟数 / 可用性配额”展示。例如，显示“3 / 12.24分钟”表示已消耗24.5%的可用性配额；若显示“12.24 / 12.24分钟”，说明可用性配额已耗尽，优先修复故障。

北极星详情

1. 在北极星首页，点击红色业务卡片，进入详情页面。详情页面展示所选业务下所有核心指标的趋势图，红色卡片即为异常指标趋势图。

2. 将鼠标悬停在异常指标趋势图的红色标记区域，查看告警详情。

   

3. 通过以下方式分析故障根因：

• 点击异常指标趋势图右上角的灭火图图标，在弹出的灭火图中查看当前指标的关联实体（如应用、服务、接口等）状态。红色节点表示该关联实体异常，点击实体信息，显示该实体的详情页面，包括指标、疑似问题、日志、追踪等信息，帮助快速定位根因。
• 单击多维探索图标
  
  ，跳转到多维探索页面，可以在多维探索页面对该指标按照不同的聚合方式、过滤条件和分组方式进行自由的数据查询和即席分析。

灭火图

单击灭火图的实体可查看实体的详情，包括：指标、关系、疑似问题、追踪、事件、日志和场景分析。例如：

• 当登录成功率告警时，可分析登录发生的错误和追踪，定位到错误的根因和发生错误的代码，帮助用户快速定位到根因。
• 灭火图可帮助梳理请求、服务的调用关系，帮助定位下游服务导致当前服务异常的问题。